Höchste Qualität ist unsere Verpflichtung

Besser sein – unser Qualitätsmanagement zusammengefasst

Im Qualitätsmanagement ist höchste Qualität unsere Verpflichtung.Unter den hier aufgeführten Gesichtspunkten lassen wir viermal im Jahr unser Qualitätsmanagementsystem extern überprüfen, um dem Streben nach höchster Qualität Nachhaltigkeit zu verleihen:

  • 1999 - 2007 Bewertung nach European Foundation for Quality Management (EFQM)
  • 2007 - 2013 Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz & Qualität im Gesundheitswesen)
  • seit 2007 Orientierung nach EFQM
  • seit 2013 Zertifizierung nach ISO 9001
  • seit 2012 EndoProthetikZentrum der Maximalversorgung München OCM / Sana Klinik Sendling
  • seit 2014 EndoProthetikZentrum Sana Klinik München Solln
  • seit 2015 Zertifizierte Akutschmerztherapie

Unsere Historie zeigt, dass wir selbst hohe Ziele in unseren Arbeitsabläufen und Prozessen definieren die zum wohle der Patientensicherheit und Versorgung dienen. Hierbei verfolgen wir durch konsequentes Qualitätsmanagement und das Lernen von den Besten stets Spitzenleistungen bei der Behandlung zu bieten.

Wir planen das was wir tun und tun das was wir planen, durch ein ausgeklügeltes Kennzahlensystem das aus Ergebnissen von

  • Prozessmanagement,
  • Beschwerdemanagement,
  • Hygienemanagement,
  • Risikomanagement,
  • Externe und interne Qualitätssicherung sowie
  • kontinuierlichen Patientenbefragungen und
  • Mitarbeiterbefragungen

besteht. So nutzen wir die Chance systematisch unsere Ergebnisse zu reflektieren und die Arbeitsabläufe und Prozesse stets weiter zu entwickeln, um die kontinuierliche Verbesserung nie aus den Augen zu verlieren. Selbstverständlich vergleichen wir unsere Daten auch mit den Resultaten anderer Kliniken, um stets die eigene Leistung richtig interpretieren zu können.

Mit unseren Aktivitäten beweisen wir, dass wir den höchsten Anforderungen - hohe Zufriedenheit bei den Patienten, beste Qualität und Sicherheit bei angemessener Wirtschaftlichkeit - gerecht werden. Ein Ergebnis, das für uns Verpflichtung ist!

Es ist unser erklärtes Ziel, herausragende Qualität in der Medizin, Pflege und Therapie zum Wohle unserer Patienten zu gewährleisten.